Klantenservice
Alle antwoorden op jouw vragen!
Alle antwoorden op jouw vragen!
Meest gestelde vragen
David & Thomas
- Kan ik ook David & Thomas shirts ook in winkels kopen ipv de website?
- Ik vond een shirt erg leuk op de site, maar nu is hij vervangen door een ander shirt. Kan ik alsnog dit oude shirt bestellen?
- Ik ben zelf niet echt handig met pc's en ontwerpen maar heb wel leuke ideeën. Kan ik mijn ideeën bij jullie kwijt?
Betalen/Verzendkosten
- Wat zijn de verzendkosten?
- Op welke manieren kan ik betalen?
- Ik heb het geld overgeboekt maar ik heb nog geen bevestigende e-mail hierover gehad. Wat nu?
- Waarom zijn de kosten omtrent de rembours bezorging zo hoog?
- Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Verzending
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
- Moet er getekend worden voor het pakketje dat bezorgd wordt?
- Wordt de bestelling ook op zon en feestdagen geleverd?
- Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat is?
- Ik wil graag mijn bestelling voor een bepaalde datum bezorgt hebben kan dit?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben en mijn shirt wordt bezorgd?
Ruilen
- Ondanks de matentabel op de site pas ik het geleverde shirtje niet. Kan ik het ruilen?
- Het shirt vertoont gebreken. Kan ik het ruilen?
- Het shirt voldoet qua uiterlijk totaal niet aan mijn verwachtingen. Kan ik het ruilen?
- Het geleverde shirt correspondeert niet met mijn opgegeven bestelling. En wat moet ik nu doen?
Shirts
- Welke druktechniek gebruikt David & Thomas?
- Wat is de kwaliteit van de shirts?
- Hoe moet ik mijn shirt wassen zodat ik er het langste plezier van kan hebben?
David & Thomas
Kan ik ook David & Thomas shirts ook in winkels kopen ipv de website?
Tot nu toe kunnen David & Thomas shirt alleen via internet worden besteld. Wij zijn wel bezig met winkels om te in de toekomst ook via het retail-kanaal te verspreiden. Dus straks kun je gewoon je David & Thomas shirts in de winkel kopen.
Ik vond een shirt erg leuk op de site, maar nu is hij vervangen door een ander shirt. Kan ik alsnog dit oude shirt bestellen?
Als shirts niet meer op onze site staan zijn ze helaas volledig uit onze colletie gehaald. Deze kunnen dan niet meer besteld worden. Wel verschijnt er om de week een nieuw ontwerp om dit te compenseren.
Ik ben zelf niet echt handig met pc's en ontwerpen maar heb wel leuke ideeën. Kan ik mijn ideeën bij jullie kwijt?
Dat kan zeker! Via het contact formulier kun je met ons in contact komen en je ideeën aan ons vertellen. Als wij ze leuk vinden zullen wij er een creatief nieuw ontwerp van maken!
Betalen/Verzendkosten
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk per land:
Verzending binnen Nederland: €3.95
Verzending naar België: €9.95
Verzending naar Duitsland: €12.95
Op welke manieren kan ik betalen?
Je kunt direct betalen via Ideal maar je kunt ook kiezen voor een handmatige overboeking.
Wil je meer weten over Ideal? Klik dan hier.
Betalingen moeten binnen 14 dagen voldaan zijn, pas nadat de betaling bij ons binnen is worden er producten verzonden.
Betalingen kunnen worden overgemaakt op:
ING: 1523266
t.n.v.: David & Thomas
plaats: Stolwijk
o.v.v.: Je Bestelnummer en je Naam
Ik heb het geld overgeboekt maar ik heb nog geen bevestigende e-mail hierover gehad. Wat nu?
Handmatige geldoverboekingen hebben vaan 1 a 2 dagen vertraging. Wil je dit in de toekomst echter voorkomen en een snellere levering? Kies dan voor Ideal. Dit is een veilige online manier van betalen!
Wil je meer weten over Ideal? Klik dan hier.
Waarom zijn de kosten omtrent de rembours bezorging zo hoog?
De verzendkosten zijn de standaard kosten van de TNT post. Helaas kunnen wij hier niks aan doen.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Als je bestelling nog niet betaald is kan je je bestelling altijd annuleren. Echter als je bestelling al gemaakt is kun je niet zomaar je bestelling meer annuleren. Dit komt omdat wij stukproductie leveren. Dit wil zeggen dat we speciaal voor jou het shirt maken. Heb je al wel betaald en wil je toch nog annuleren dan kunnen hier kosten voor in rekening worden gebracht.
Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Momenteel worden de bestellingen gemiddeld in 1 a 2 dagen verzonden, wij streven ernaar om alle producten uiterlijk binnen een werkweek te verzenden.
Moet er getekend worden voor het pakketje dat bezorgd wordt?
Er hoeft niet getekend te worden voor het pakketje. Echter moet er wel iemand op het huisadres aanwezig zijn om het pakketje in ontvangst te nemen.
Wordt de bestelling ook op zon en feestdagen geleverd?
Wij versturen al onze post met TNT. Op zon en feestdagen wordt niet bezorgd door de TNT Post.
Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat is?
De levertijd van een shirt is 2 to 5 werkdagen nadat de betaling binnen is. Heb je na 5 werkdagen je shirt nog niet ontvangen, neem dan even contact met ons op via het contact formulier.
Ik wil graag mijn bestelling voor een bepaalde datum bezorgt hebben kan dit?
Dit kan altijd. Neem voor informatie eerst even contact met ons op via het contactformulier.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben en mijn shirt wordt bezorgd?
Je shirt zal opnieuw aangeboden worden door de postode op de eerst volgende werkdag. Lekker makkelijk dus!
Ruilingen
Ondanks de matentabel op de site pas ik het geleverde shirtje niet. Kan ik het ruilen?
Bij David & Thomas is er altijd een mogelijkheid om je shirt te ruilen. Mits het shirt niet gedragen of beschadigd is, is het mogelijk deze binnen 30 dagen te ruilen.
Bij David & Thomas worden producten/t-shirts altijd voor jou persoonlijk gemaakt. Dit maakt jou tshirt uniek. Dit is ook het verschil tussen David & Thomas en andere t-shirt sites. Als jij je shirt naar ons terugstuurt kunnen wij het shirt dus simpelweg niet meer verkopen. Het beland dus simpelweg in de prullenbak of we sturen het op naar de katoen-inzameldienst voor de 3e wereld. Hierdoor zijn wij helaas wel genoodzaakt om kosten te berekenen.
De kosten zijn € 7,50 per twee t-shirts.(1 of 2 shirts ruilen kosten dus € 7,50 en 3 of 4 shirts ruilen kost dus € 15,00 etc.) Mocht je willen ruilen neem dan contact met ons op via het contactformulier of emailadres. Zet hierin om welke maat, kleur, shirt en opdruk het gaat, vergeet ook je bestelnummer niet.
De administratie kosten kun je overboeken naar onderstaande rekening.
ING:15 232 66
t.n.v.: David & Thomas
plaats: Stolwijk
o.v.v.: Je Bestelnummer en ruiling
De shirt(s) kan je terugsturen naar dit adres:
David & Thomas
t.a.v. afdeling Ruilingen
Dahliastraat 27 1
2821VP Stolwijk
Ruilingen worden, nadat ze retour ontvangen zijn, binnen enkele dagen verstuurd.
Het shirt vertoont gebreken. Kan ik het ruilen?
Als het shirt gebreken vertoont wat David & Thomas te verwijten valt krijg je natuurlijk altijd een nieuw shirt opgestuurd!
Het shirt voldoet qua uiterlijk totaal niet aan mijn verwachtingen. Kan ik het ruilen?
Je kan het shirt terugsturen en ruilen (mits ongedragen en onbeschadigd), hier zijn echter wel € 7.50 kosten aan verbonden per 2 shirts.
Het geleverde shirt correspondeert niet met mijn opgegeven bestelling. En wat moet ik nu doen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier en wij zorgen uiteraard dat je zo spoedig mogelijk je shirt thuisgestuurd krijgt.
Shirts
Welke druktechniek gebruikt David & Thomas?
David & Thomas maakt gebruik van transfervellen die gezeefdrukt zijn. Dit betekent de beste kwaliteit voor je opdruk waardoor je shirt langer mooi blijven!
Wat is de kwaliteit van de shirts?
De shirt die wij voeren zijn het merk American Apparel. Dit is een merk dat garant staat voor kwaliteit. De shirt zijn echte retailshirts. Dus geen goedkope promo-shirts.
Hoe moet ik mijn shirt wassen zodat ik er het langste plezier van kan hebben?
Je moet je shirts binnenstebuiten wassen op 30 graden voor het beste resultaat.
David & Thomas
- Kan ik ook David & Thomas shirts ook in winkels kopen ipv de website?
- Ik vond een shirt erg leuk op de site, maar nu is hij vervangen door een ander shirt. Kan ik alsnog dit oude shirt bestellen?
- Ik ben zelf niet echt handig met pc's en ontwerpen maar heb wel leuke ideeën. Kan ik mijn ideeën bij jullie kwijt?
Betalen/Verzendkosten
- Wat zijn de verzendkosten?
- Op welke manieren kan ik betalen?
- Ik heb het geld overgeboekt maar ik heb nog geen bevestigende e-mail hierover gehad. Wat nu?
- Waarom zijn de kosten omtrent de rembours bezorging zo hoog?
- Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Verzending
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
- Moet er getekend worden voor het pakketje dat bezorgd wordt?
- Wordt de bestelling ook op zon en feestdagen geleverd?
- Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat is?
- Ik wil graag mijn bestelling voor een bepaalde datum bezorgt hebben kan dit?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben en mijn shirt wordt bezorgd?
Ruilen
- Ondanks de matentabel op de site pas ik het geleverde shirtje niet. Kan ik het ruilen?
- Het shirt vertoont gebreken. Kan ik het ruilen?
- Het shirt voldoet qua uiterlijk totaal niet aan mijn verwachtingen. Kan ik het ruilen?
- Het geleverde shirt correspondeert niet met mijn opgegeven bestelling. En wat moet ik nu doen?
Shirts
- Welke druktechniek gebruikt David & Thomas?
- Wat is de kwaliteit van de shirts?
- Hoe moet ik mijn shirt wassen zodat ik er het langste plezier van kan hebben?
David & Thomas
Kan ik ook David & Thomas shirts ook in winkels kopen ipv de website?
Tot nu toe kunnen David & Thomas shirt alleen via internet worden besteld. Wij zijn wel bezig met winkels om te in de toekomst ook via het retail-kanaal te verspreiden. Dus straks kun je gewoon je David & Thomas shirts in de winkel kopen.
Ik vond een shirt erg leuk op de site, maar nu is hij vervangen door een ander shirt. Kan ik alsnog dit oude shirt bestellen?
Als shirts niet meer op onze site staan zijn ze helaas volledig uit onze colletie gehaald. Deze kunnen dan niet meer besteld worden. Wel verschijnt er om de week een nieuw ontwerp om dit te compenseren.
Ik ben zelf niet echt handig met pc's en ontwerpen maar heb wel leuke ideeën. Kan ik mijn ideeën bij jullie kwijt?
Dat kan zeker! Via het contact formulier kun je met ons in contact komen en je ideeën aan ons vertellen. Als wij ze leuk vinden zullen wij er een creatief nieuw ontwerp van maken!
Betalen/Verzendkosten
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk per land:
Verzending binnen Nederland: €3.95
Verzending naar België: €9.95
Verzending naar Duitsland: €12.95
Op welke manieren kan ik betalen?
Je kunt direct betalen via Ideal maar je kunt ook kiezen voor een handmatige overboeking.
Wil je meer weten over Ideal? Klik dan hier.
Betalingen moeten binnen 14 dagen voldaan zijn, pas nadat de betaling bij ons binnen is worden er producten verzonden.
Betalingen kunnen worden overgemaakt op:
ING: 1523266
t.n.v.: David & Thomas
plaats: Stolwijk
o.v.v.: Je Bestelnummer en je Naam
Ik heb het geld overgeboekt maar ik heb nog geen bevestigende e-mail hierover gehad. Wat nu?
Handmatige geldoverboekingen hebben vaan 1 a 2 dagen vertraging. Wil je dit in de toekomst echter voorkomen en een snellere levering? Kies dan voor Ideal. Dit is een veilige online manier van betalen!
Wil je meer weten over Ideal? Klik dan hier.
Waarom zijn de kosten omtrent de rembours bezorging zo hoog?
De verzendkosten zijn de standaard kosten van de TNT post. Helaas kunnen wij hier niks aan doen.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Als je bestelling nog niet betaald is kan je je bestelling altijd annuleren. Echter als je bestelling al gemaakt is kun je niet zomaar je bestelling meer annuleren. Dit komt omdat wij stukproductie leveren. Dit wil zeggen dat we speciaal voor jou het shirt maken. Heb je al wel betaald en wil je toch nog annuleren dan kunnen hier kosten voor in rekening worden gebracht.
Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Momenteel worden de bestellingen gemiddeld in 1 a 2 dagen verzonden, wij streven ernaar om alle producten uiterlijk binnen een werkweek te verzenden.
Moet er getekend worden voor het pakketje dat bezorgd wordt?
Er hoeft niet getekend te worden voor het pakketje. Echter moet er wel iemand op het huisadres aanwezig zijn om het pakketje in ontvangst te nemen.
Wordt de bestelling ook op zon en feestdagen geleverd?
Wij versturen al onze post met TNT. Op zon en feestdagen wordt niet bezorgd door de TNT Post.
Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat is?
De levertijd van een shirt is 2 to 5 werkdagen nadat de betaling binnen is. Heb je na 5 werkdagen je shirt nog niet ontvangen, neem dan even contact met ons op via het contact formulier.
Ik wil graag mijn bestelling voor een bepaalde datum bezorgt hebben kan dit?
Dit kan altijd. Neem voor informatie eerst even contact met ons op via het contactformulier.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben en mijn shirt wordt bezorgd?
Je shirt zal opnieuw aangeboden worden door de postode op de eerst volgende werkdag. Lekker makkelijk dus!
Ruilingen
Ondanks de matentabel op de site pas ik het geleverde shirtje niet. Kan ik het ruilen?
Bij David & Thomas is er altijd een mogelijkheid om je shirt te ruilen. Mits het shirt niet gedragen of beschadigd is, is het mogelijk deze binnen 30 dagen te ruilen.
Bij David & Thomas worden producten/t-shirts altijd voor jou persoonlijk gemaakt. Dit maakt jou tshirt uniek. Dit is ook het verschil tussen David & Thomas en andere t-shirt sites. Als jij je shirt naar ons terugstuurt kunnen wij het shirt dus simpelweg niet meer verkopen. Het beland dus simpelweg in de prullenbak of we sturen het op naar de katoen-inzameldienst voor de 3e wereld. Hierdoor zijn wij helaas wel genoodzaakt om kosten te berekenen.
De kosten zijn € 7,50 per twee t-shirts.(1 of 2 shirts ruilen kosten dus € 7,50 en 3 of 4 shirts ruilen kost dus € 15,00 etc.) Mocht je willen ruilen neem dan contact met ons op via het contactformulier of emailadres. Zet hierin om welke maat, kleur, shirt en opdruk het gaat, vergeet ook je bestelnummer niet.
De administratie kosten kun je overboeken naar onderstaande rekening.
ING:15 232 66
t.n.v.: David & Thomas
plaats: Stolwijk
o.v.v.: Je Bestelnummer en ruiling
De shirt(s) kan je terugsturen naar dit adres:
David & Thomas
t.a.v. afdeling Ruilingen
Dahliastraat 27 1
2821VP Stolwijk
Ruilingen worden, nadat ze retour ontvangen zijn, binnen enkele dagen verstuurd.
Het shirt vertoont gebreken. Kan ik het ruilen?
Als het shirt gebreken vertoont wat David & Thomas te verwijten valt krijg je natuurlijk altijd een nieuw shirt opgestuurd!
Het shirt voldoet qua uiterlijk totaal niet aan mijn verwachtingen. Kan ik het ruilen?
Je kan het shirt terugsturen en ruilen (mits ongedragen en onbeschadigd), hier zijn echter wel € 7.50 kosten aan verbonden per 2 shirts.
Het geleverde shirt correspondeert niet met mijn opgegeven bestelling. En wat moet ik nu doen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier en wij zorgen uiteraard dat je zo spoedig mogelijk je shirt thuisgestuurd krijgt.
Shirts
Welke druktechniek gebruikt David & Thomas?
David & Thomas maakt gebruik van transfervellen die gezeefdrukt zijn. Dit betekent de beste kwaliteit voor je opdruk waardoor je shirt langer mooi blijven!
Wat is de kwaliteit van de shirts?
De shirt die wij voeren zijn het merk American Apparel. Dit is een merk dat garant staat voor kwaliteit. De shirt zijn echte retailshirts. Dus geen goedkope promo-shirts.
Hoe moet ik mijn shirt wassen zodat ik er het langste plezier van kan hebben?
Je moet je shirts binnenstebuiten wassen op 30 graden voor het beste resultaat.